佛山正骨骨科医院建立“患者回访中心”以来，不管刮风下雨、还是酷暑高温，回访中心相关负责人走街串巷，进村入户，带上礼物，送上问候，提供医疗、咨询服务。目前，正骨医院电话回访出院患者数百人次、上门回访近30人，通过全院医护人员的共同努力，在为患者提供温馨优质院外服务的同时，更收获了一份份真诚的感动。

收到患者锦旗

　　病人的需求就是我们回访的目的

　　家住南海的梁伯曾因“腰椎间盘突出症、腰椎椎管狭窄、腰椎退行性变”入正骨医院进行治疗，出院后在家休养，因病情需要佩戴腰围，根据医生出院嘱咐，还需要做些社区内的康复锻炼，但老是觉得锻炼姿势做的不到位，又不想专程来医院挂号问诊，怎么办呢?

回访梁伯

　　回访中心的工作人员在做出院病人电话回访时了解到了梁伯这一情况，二话没说，立即联系安排相关人员进行上门回访，并为梁伯仔细认真地做了检查，并嘱咐家属一起指导梁伯进行社区康复锻炼，提醒他佩戴腰围时需要避免弯腰等动作。

　　回访中得知，梁伯已入院正骨医院两次，对医院的医疗技术非常满意，对医院的服务及价格合理表示了赞许。“都是些老毛病，感觉怎么治，都没效果的样子。但在正骨住院期间，医生护士给予的关怀，让我觉得跟住家里一样。所以每次自己生病，首先想到的就是正骨医院。这次医院上门回访又送米又送药，让我再次感受到了正骨医院优质的医疗服务，名副其实!”

回访马先生

　　健康礼品受欢迎

　　张槎的坤叔今年48岁，在家做家务时，不慎从高处摔倒导致右手骨折，经骨折闭合复位等治疗后，加上医护人员精心护理，恢复情况良好，一周后就出院了。由于坤叔出院时，右手维持夹板外固定，医护人员担心他恢复期病情复杂多变，远期预后差，在坤叔出院的半个月后，前往他家详细询问出院后情况，为他测量血糖血压，并督促每天要进行功能训练，合理安排饮食，提高康复效果，提高生活质量。

回访坤叔

　　当天回访的工作人员还免费赠送了正骨医院的药品及就诊优惠券，坤叔感动得连声致谢。

　　每一次回访都有一个温馨的故事。工作人员回访社区低保患者时，自己掏钱买了牛奶和水果;在文华北路进行回访时，患者送上了一面锦旗;周末回访时，患者邻居也来咨询。特别是家住丹灶的陈阿姨，看见医院工作人员跑这么大老远进行回访时，她激动的说：“平日里，除了亲戚来我家，就正骨医院还记挂着我”。感动之情溢于言表。

回访陈姨

　　随着医院的不断发展，住院病人越来越多，出院回访工作量也不断增加。正骨医院患者回访中心承诺：鲜花、问候、关怀、嘱咐、健康宣教是回访的主题;不断总结、改进、完善回访流程和服务功能是我们努力的方向;“无处不在的微笑，无微不至的关爱”，是正骨人永恒的追求。